Política de garantías, Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¡Gracias por comprar en CIMAE Ferretería!

Sabemos que a veces las cosas no salen como se espera, por eso ofrecemos cambios y/o reembolsos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecer devoluciones ni reembolsos.

REQUISITOS PARA CAMBIOS O REEMBOLSOS

Para poder procesar una devolución:

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• Debes presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o liquidación.
• Si el producto fue comprado como regalo, puedes solicitar un crédito a favor por el valor del mismo.

CAMBIOS

Solo realizamos cambios por productos defectuosos o dañados de fábrica.
Si necesitas cambiar un artículo, escríbenos a:
📩 cimaeferreteria@gmail.com
📍 Dirección de envío para devoluciones: Ñuble 571, Santiago – Chile

PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN

• Tarjetas de regalo o gift cards.
• Productos que hayan sido usados, alterados o manipulados.
• Productos incompletos o con partes faltantes no atribuibles a error de CIMAE Ferretería.
• Devoluciones solicitadas luego de los 30 días.

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que recibamos tu devolución, haremos una inspección y te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.

Si se aprueba, el reembolso se hará automáticamente al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los próximos días hábiles (dependiendo de tu banco o emisor de tarjeta).

REEMBOLSOS ATRASADOS O NO PROCESADOS

Si no has recibido el reembolso:

1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito (puede demorar unos días).
3. Si aún no aparece, escríbenos a cimaeferreteria@gmail.com para ayudarte.

ENVÍOS DE DEVOLUCIONES

No devuelvas productos directamente al fabricante.

Las devoluciones deben enviarse a:
Ñuble 571, Santiago, Región Metropolitana – Chile

• El cliente asume el costo del envío de devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Si tu devolución es aprobada, el valor del envío será descontado del monto a reembolsar.
• El tiempo de envío de productos cambiados puede variar según tu ubicación.
• No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin número de seguimiento.